Najib Asaddok
  • Utama
  • Kisah Inspirasi
  • Hubungi
  • Tentang Kami
No Result
View All Result
  • Utama
  • Kisah Inspirasi
  • Hubungi
  • Tentang Kami
No Result
View All Result
Najib Asaddok
No Result
View All Result
Home #roketcontent

5 TIPS CUSTOMER SERVICE ATASI ISU ‘MASALAH PELANGGAN’

Mohd Najib by Mohd Najib
September 15, 2019
in #roketcontent
0 0
0
5 TIPS CUSTOMER SERVICE ATASI ISU ‘MASALAH PELANGGAN’
Share on FacebookShare on Twitter

Dalam bisnes ni siapa yang dapat rebut hati pelanggan dia lah yang akan ‘WIN’ dalam market. Sebab itu customer service sangat penting sekiranya bisnes anda banyak persaingan.


Oleh itu, team yang jaga di bahagian customer service berperanan dan team ini juga sangat penting untuk pastikan pelanggan sentiasa happy. Customer service yang bagus mereka tahu untuk jaga perbualan dan tahu macam mana untuk atasi jika berlaku sebarang persilihan faham, sebarang kritikan daripada pelanggan mereka sendiri.


Jika anda sebagai seorang owner bisnes yang baru jer hire seseorang yang tiada pengalaman dalam bidang ni, anda wajib ambil perhatian dan baca sampai habis artikel ini.


Ni dah ready ker dah ready untuk tahu 5  tips bahagian customer service atasi isu ‘Maslah Pelanggan’?


Perkara ni sangat penting untuk bisnes anda supaya bisnes anda sentiasa melekat dalam hati pelanggan anda. Bagi pelanggan anda, mereka akan rasa tidak ada jenama lain lagi yang mampu berikan pengalaman best pada mereka.

Jangan sekali-kali hilang kesabaran anda. Jawab setiap aduan atau panggilan dengan baik dan amalkan sikap bersabar dan bertenang.


Ambil perhatian pada feedback pelanggan anda untuk improvekan lagi bisnes anda. Ingat, “Customer is Always Right”, terima sahaja kritikan dengan hati yang lapang. Yang penting, kita sentiasa perbaiki dan mutu kualiti servis anda.

Dapatkan point aduan pelanggan anda. Dengar dan beri perhatian kepada setiap aduan.


Pastikan pengadu telah nyatakan segala masalah yang hendak dinyatakan kepada anda. Pastikan ulang semula aduan pelanggan anda supaya tidak tersilap.


Sahkan anda telah mendengar dan faham setiap point dari pengadu dengan betul.

Jika anda tak sengaja lakukan kesilapan, minta maaflah dengan cepat supaya mood pelanggan anda dalam keadaan yang okay.


Meminta  maaf kepada pelanggan hanya untuk kesalahan yang tertentu sahaja. Ambil sesuatu tindakan pantas untuk mengatasi masalah dengan segera.

Jika anda tidak dapat memberi keputusan segera atau tindakan segera, jelaskan tindakan yang anda akan ambil untuk atasi aduan pelanggan.

Hargai pelanggan kerana memberitahu feedback mereka. Akhirkan panggilan anda dengan sopan dan ucapan terima kasih kepada pelanggan anda. Bila kita berkata sopan dan jaga nada suara dalam keadaan yang baik, maka pelanggan anda juga tidak akan marah dan bengang lagi.

Facebook Comments
Mohd Najib

Mohd Najib

Next Post
Formula JANJI yang buatkan bisnes anda Power & menarik ramai pelanggan

Formula JANJI yang buatkan bisnes anda Power & menarik ramai pelanggan

Recommended For You

Raih RM30 Sehari, Bisnes Satay Celop dan Roti Canai Terus “Bungkus”

Raih RM30 Sehari, Bisnes Satay Celop dan Roti Canai Terus “Bungkus”

June 14, 2022
Mana nak letak muka, bila bisnes anda terpaksa tutup?

Mana nak letak muka, bila bisnes anda terpaksa tutup?

June 8, 2022
Impian Vellfire bukan angan angan kosong

WOW!! IMPIAN KERETA VELLFIRE 2023, DAH CAPAI TAHUN NI?!

May 24, 2022
Lebih 15 Tahun Buat Bisnes, Sales Tak Bertambah, Hutang yang bertambah

“Saya duduk dekat belakang, nampak Tuan Najib kecil jer kat depan”….

March 29, 2022
Facebook Twitter Instagram

Tentang Kami

Saya seorang usahawan internet sepenuh masa & trainer kepada ribuan usahawan. Saya memulakan perniagaan internet ni sejak tahun 2009 hingga kini. Dapatkan Tips, Motivasi & Inspirasi dari Blog saya ini. Dinukilkan khas untuk anda!

Kategori

MOMENTUM INTERNET (1079998-A) © 2021 ALL RIGHTS RESERVED​

No Result
View All Result
  • Utama
  • Kisah Inspirasi
  • Hubungi
  • Tentang Kami

MOMENTUM INTERNET (1079998-A) © 2021 ALL RIGHTS RESERVED​

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Create New Account!

Fill the forms bellow to register

All fields are required. Log In

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In